提問者：dhrtuu2013-01-29 00:00
一、你所說的4S店續(xù)保應(yīng)該是指4S店銷售車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作。二、要做好續(xù)保工作，就要在平時(shí)做好以下工作：（一）熟悉車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，了解車險(xiǎn)投保流程，掌握保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方法1、熟悉車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)很多4S店車險(xiǎn)續(xù)保人員往往沒接受培訓(xùn)就上崗學(xué)習(xí)，甚至不知道交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是怎么回事，那么在和客戶溝通中肯定不能讓客戶放心代理其業(yè)務(wù)。因此續(xù)保人員一定要學(xué)習(xí)車輛保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和各險(xiǎn)種的名稱，起碼知道該怎么和客戶解釋車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2、了解投保流程客戶有投保意向的時(shí)候要告知客戶投保所需要資料以及要求。這條看似簡單，但在實(shí)際操作中會出現(xiàn)很多問題，例如車輛行駛證附頁年審條的要求在一些公司中交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)要求是不一樣，投保前很多公司都要求投保商業(yè)險(xiǎn)前車輛年審合格。3、掌握保費(fèi)計(jì)算這就需要續(xù)保人員學(xué)習(xí)車險(xiǎn)的費(fèi)率規(guī)章以及各種費(fèi)率因子的使用要求，不要求計(jì)算的保費(fèi)和保險(xiǎn)公司系統(tǒng)一致，但是最起碼能夠告知客戶大體的保費(fèi)數(shù)額。（二）做好客戶信息檔案的整理。1、從系統(tǒng)中篩選客戶信息至少提前一個月從系統(tǒng)中提取上年度客戶信息，了解客戶上年投保險(xiǎn)種、保費(fèi)數(shù)額、保險(xiǎn)到期日，以便設(shè)計(jì)承保方案，通知客戶。2、及時(shí)記錄與客戶聯(lián)系情況也就是說做好日常的工作日志，將與客戶的聯(lián)系情況及時(shí)記錄，便于跟蹤客戶，促進(jìn)達(dá)成率。3、保持與客戶的溝通聯(lián)系4S店平時(shí)的一些優(yōu)惠活動要及時(shí)通知客戶，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。三、掌握話術(shù)技巧這是很重要的一個方面，很多人不重視話術(shù)的練習(xí)，在和客戶溝通中就無法與客戶暢通的溝通下去，很多4S店往往是通過電話聯(lián)系客戶的，這樣的客戶往往不會選擇4S店代理汽車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
回答者：潛水貓6212016-01-29 00:00
沒看懂你到底要問什么
提問者：龔艾t32014-06-25
續(xù)保數(shù)量/保有數(shù)量*100% 也叫續(xù)保滲透率（這種算法不科學(xué)） 續(xù)保數(shù)量/一年到店3次以上A級客戶數(shù)量*100% （一般都是這樣算和管理的）
提問者：mylovehome..2013-06-14
過去，4S點(diǎn)是可以替客戶報(bào)案，索賠，甚至可以自己拍照定損，對客戶而言是很方便的�？蛻魹榱耸∈�，貴點(diǎn)也愿意在4S店買保險(xiǎn)。但現(xiàn)在修理廠及4S店是不能做這些工作了，錢一定要配給車主。但4S點(diǎn)和保險(xiǎn)公司的關(guān)系還是緊密的，保險(xiǎn)公
提問者：cdef9592013-02-22
保險(xiǎn)的安全性更高一點(diǎn)。不需要重新備案等。
提問者：qqww123312..2013-09-04
沖著送你兩樣?xùn)|西就在4S店買吧。上月我買保險(xiǎn)，4S店跟電話車險(xiǎn)報(bào)價(jià)一模一樣，我問4S能不能送一點(diǎn)東西，也讓我心理舒服一點(diǎn)，結(jié)果人家說從來不送東西，我也就果斷買了電話車險(xiǎn)，好歹送三個月洗車：）
提問者：yumi20127482013-07-21
你好。 你是4s店的工作人員還是保戶呢？ 4s店的工作人員的話，主要是靠短信、郵件、電話等方式提醒客戶保險(xiǎn)到期就行了。關(guān)鍵是客戶的需求，要有一個溝通。
提問者：zhangtingfei122013-10-09
