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1 郵政儲蓄銀行的現(xiàn)狀 " y( h8 j- h$ p" {4 K　　 8 L! d1 `/ u5 e0 c中國城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國最具地域性特色最具互動影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)　　相對于其他商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢是在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點多。截至2006年底，全國郵政儲蓄存款余額達到1.6萬億元，有3.6萬個儲蓄營業(yè)網(wǎng)點，4.5萬個匯兌營業(yè)網(wǎng)點和2萬個國際匯款營業(yè)網(wǎng)點，其中近60％的儲蓄網(wǎng)點和近70％的匯兌網(wǎng)點都分布在農(nóng)村地區(qū)。郵政儲蓄銀行網(wǎng)點雖然較多，但是農(nóng)村網(wǎng)點約占2/3，各地郵政儲蓄大多存在營業(yè)場所陳舊、安全設施不夠、硬件設備落后、操作環(huán)境較差等問題。 www.brjr.com.cn8 Q3 A* h) h! T1 J% O! p　　長期的“只存不貸”使郵政儲蓄銀行的金融人才極為匱乏。郵政儲蓄從業(yè)人員的學歷層次較低，素質(zhì)不強，業(yè)務水平不高，難以提供令用戶滿意的多元化金融服務。 www.brjr.com.cn& u% V/ G, R2 b. ?/ l8 w6 t0 \ R# x　　缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才已成為郵政儲蓄銀行發(fā)展中間業(yè)務的瓶頸，尤其是科技型、高附加值的中間業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷。郵政儲蓄的中間業(yè)務發(fā)展與其他商業(yè)銀行的中間業(yè)務相比還有很大差距，存在不少問題，主要表現(xiàn)為：第一，中間業(yè)務發(fā)展不均衡，品種結構不均衡；第二，缺乏有效的經(jīng)營管理體系。 / \( y4 g0 [( g5 Y2 Y, x博瑞金融論壇　　所以，郵政儲蓄銀行成立后既面臨著機遇也面臨著挑戰(zhàn)。對于郵政儲蓄銀行來說，由于現(xiàn)有網(wǎng)點很多分布在農(nóng)村地區(qū)和城鄉(xiāng)結合部，其他商業(yè)銀行撤出后，這一市場出現(xiàn)空白，郵政儲蓄銀行可以在這里謀求發(fā)展。在盈利模式方面。由于郵政儲蓄長期以來只開展儲蓄業(yè)務，沒有開展資產(chǎn)業(yè)務的經(jīng)驗，營利模式還有待探索。在內(nèi)控和風險防范方面，郵政儲蓄銀行更是需要很長的建設時間。畢竟。以前郵政儲蓄固定吃利差，業(yè)務簡單，沒有太多資產(chǎn)管理的概念�，F(xiàn)在的郵政儲蓄銀行要參與放貸業(yè)務，就要實實在在地面對信用風險、市場風險等一系列問題。因此，郵政儲蓄銀行在拓展新業(yè)務、提高自身盈利能力的同時，還要著力加強風險控制，建立健全內(nèi)部控制制度，建立風險識別監(jiān)測體系和各項業(yè)務風險管理體系。 " p% Y: S7 B" q/ b2 a t www.brjr.com.cn　　 & w( d3 E! ?( _$ Y) c* x - 中國城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|保險論壇|證券論壇|投融資理財論壇　　2　銀行的現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略 % \" L" w8 K, M, L& Q. m www.brjr.com.cn　　 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|保險論壇|證券論壇|投融資理財論壇' u P( x8 k. j. ^" W" U# @9 J- ]　　從以上分析可知，由于客觀基礎、經(jīng)營管理、體制結構不同，郵政儲蓄銀行不能簡單地照搬其他商業(yè)銀行的模式，要結合自身的特點，走一條適合中國郵政儲蓄銀行的營銷模式。 ( R0 T4 R3 n5 @- K% e' m　　所謂營銷戰(zhàn)略是在一定時期內(nèi)，面對不斷變化的市場環(huán)境，為求得生存與發(fā)展而進行的總體性謀劃，是銀行經(jīng)營思想的具體體現(xiàn)，也是銀行一切經(jīng)營活動的指針，涉及三方面的內(nèi)容：確定市場目標；選擇市場定位；制定合適的營銷策略。 www.brjr.com.cn$ K2 D6 u" m) P% p# R) u　　現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略除包括傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的“7P”(產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷、過程、有形展示、人員)內(nèi)容之外，還包括營銷對象、公共關系問題、政治力量問題�，F(xiàn)代營銷戰(zhàn)略更加注重“人”的因素，強調(diào)人的主觀能動性，通過綜合運用經(jīng)濟、政治、心理、公關等方面的多種技能，贏得客戶及參與者的合作。一般來說，銀行營銷戰(zhàn)略主要是把握好市場、方式、時間等，首先應該有一個清晰的市場定義；其次是銀行與市場需求之間的匹配；再次是與競爭對手相比。要有一個優(yōu)良的執(zhí)行計劃。換言之，就是把市場、方式、時間三者有機地結合起來，建立起銀行與客戶之間更長久、更穩(wěn)定的關系。 5 V8 R" Z: q7 ?+ N4 X( d: K博瑞金融論壇　　本來銀行營銷是沒有什么定律可言的，銀行業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟。就必須創(chuàng)造一套獨特的行業(yè)實務營銷戰(zhàn)略。銀行業(yè)的服務方式?jīng)Q定了銀行不能生搬硬套工商企業(yè)的營銷模式，而應根據(jù)自身行業(yè)特點提供超水平的服務，具體地講，就是在產(chǎn)品質(zhì)量、特征、價格等方面增加產(chǎn)品的額外價值。 博瑞金融論壇4 T- G4 M6 C3 m3 y+ ^: M　　 / w/ Q3 t$ k: X3 ~* q% I - 中國城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|保險論壇|證券論壇|投融資理財論壇　　3　郵政儲蓄銀行的營銷戰(zhàn)略 7 f4 W) ?: m1 \4 U) E- r7 y' W www.brjr.com.cn　　 0 j- |* X" p% [" }中國城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國最具地域性特色最具互動影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)　　3.1　加強銷售和開拓市場。提高適應客戶需求的能力 3 Q- F# B, T T　　郵政儲蓄成立銀行后，主營零售業(yè)務，從一開始就要做好戰(zhàn)略定位，創(chuàng)造精品，打造精品，從源頭避開公司業(yè)務的高風險。根據(jù)銀行市場的變化，重組面向農(nóng)村的分支網(wǎng)點。利用在農(nóng)村的網(wǎng)絡大力發(fā)展農(nóng)戶小額信貸業(yè)務；同時要完善治理結構、風險管理和加強內(nèi)部控制，培訓金融專業(yè)人才。郵政儲蓄定位于“零售銀行”，主要從事對個人的存貸款、保險及其他特殊業(yè)務。目前做基金代銷等風險較低的中間業(yè)務是完全符合其定位的。另外，要通過信息網(wǎng)絡吸引客戶，在ATM、POS網(wǎng)絡中不斷推出個人理財業(yè)務、家庭銀行業(yè)務、工作地存取業(yè)務等。在工資批發(fā)業(yè)務上，利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)等開展非常先進的銀行營銷業(yè)務，建立百貨公司型的“金融超市”，提高適應市場和客戶的能力。 www.brjr.com.cn2 K- W6 ~7 I1 v6 Q4 L# T3 V　　 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|保險論壇|證券論壇|投融資理財論壇# V2 `% `( H$ a( R$ \- a( ?　　3.2　樹立營銷理念，提高自身活力 - 中國城市金融圈人脈社區(qū)|銀行論壇|保險論壇|證券論壇|投融資理財論壇 g5 V) S! ^% s　　3.2.1　營銷理念要由被動地適應客戶需求向創(chuàng)造和引導金融消費新潮流轉變 中國城市金融圈人脈社區(qū)-打造中國最具地域性特色最具互動影響力的金融行業(yè)城市社區(qū)* f \: Y' X9 i8 y　　“市場是創(chuàng)造出來的”，這是企業(yè)營銷的黃金格言。我們不能囿于傳統(tǒng)的“適應需求”的營銷思想，而應根據(jù)客戶潛在的市場需要，確立“引導消費，創(chuàng)造需求”的新思想，主動引導消費者樹立新的消費理念。目前，銀行營銷競爭激烈，不少企業(yè)和銀行從研究、誘發(fā)消費者的需求出發(fā)，前瞻性地推出新的消費理念，超前引導客戶消費行為，在此基礎上推出相應的產(chǎn)品或者提供相應的服務，以搶占市場先機。從花旗銀行、匯豐銀行、東京三菱銀行、摩托羅拉、諾基亞等跨國銀行及跨國公司開拓中國市場的成功經(jīng)驗看，他們的廣告宣傳往往不是直接把產(chǎn)品推到客戶面前。而是用一個溫馨感人的片段營造與產(chǎn)品內(nèi)涵相一致的理念，或者通過產(chǎn)品傳導一種嶄新的生活方式。 - r. g1 _# U$ V: }( Q5 X6 | www.brjr.com.cn　　目前郵政儲蓄銀行的管理體系還是郵政企業(yè)的行政管理。特別是營銷體系和考核體系均不利于向銀行轉軌的需要。只有建立支持營銷戰(zhàn)略行動的利潤風險管理機制。才能提高銀行活力。首先，健全業(yè)績評估體系，使營銷管理有良好的運行環(huán)境。其次，改革企業(yè)文化，加強員工的社會責任感，使郵政儲蓄銀行以良好的企業(yè)公民形象融入社會，郵政儲蓄銀行良好的服務和形象會更加深入人心。再次，支持政府政策，做好服務三農(nóng)的項目，完成社會義務，樹立金融機構的信譽。在調(diào)整營銷策略方面，可以借鑒其他銀行成功的經(jīng)驗，推介金融生活理念的最新方式。如2002年10月1日起中國工商銀行上海分行下屬的分支機構陸續(xù)開設假日金融消費講座。不賣產(chǎn)品，也不推銷服務，純粹推介金融生活理念�！耙豢ㄗ咛煜�，瀟灑天下行”、“中國工商銀行，心系萬家住房”、“買住房，找建行”、“讓您不論何時何地，盡情享受建行為您提供的7×24小時貼身金融服務”、“借助工商銀行的金融@家。在家就能全方位開展金融業(yè)務”等等，人們從大街小巷的金融廣告上看到了我國金融業(yè)的概念營銷正越來越因語言精練和反復的視覺沖擊而深入人心。而郵政儲蓄全國聯(lián)網(wǎng)、異地存取方面的宣傳就遜色多了，可喜的是近期出現(xiàn)了“刷郵政綠卡，享綠色生活”、“保險關愛，郵政送達”這樣的廣告理念。郵政的服務群體大部分在農(nóng)村，應大力培育農(nóng)民使用綠卡，使郵政的宣傳理念深入人心。只有通過不斷完善網(wǎng)絡管理，穩(wěn)健運行，打造信譽，才能贏得客戶的信賴和使用。

回答者：LALA1082016-07-02 00:00