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問(wèn)答

圣達(dá)菲 問(wèn)題

提問(wèn)者:wkymcp2014-01-13 00:00

有關(guān)于圣達(dá)菲的情況大家都知道,請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題

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事情發(fā)生于2010年2月,來(lái)自?shī)涞椎南M(fèi)者劉志奇向湖南在線致電稱(chēng),他購(gòu)買(mǎi)不到兩年的華泰圣達(dá)菲越野車(chē)發(fā)生自燃,并表示,圣達(dá)菲自購(gòu)買(mǎi)之日起,在將近一年的時(shí)間內(nèi)多次維修,更換配件,終于在今年2月2日下午4時(shí)許,車(chē)子在無(wú)人駕駛的情況下突然起火,火勢(shì)從駕駛室蔓延至整車(chē),半小時(shí)后,消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng),車(chē)子已被燒毀。 事故發(fā)生后,劉志奇迅速與銷(xiāo)售客服聯(lián)系,婁底售后服務(wù)站和廠家先后派人趕到事故現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)輛的認(rèn)真堪查后,華泰廠家致電劉志奇,稱(chēng)該車(chē)由于車(chē)主擅自安裝可視倒車(chē)?yán)走_(dá)和GPS從而引發(fā)自燃,故無(wú)車(chē)輛質(zhì)量無(wú)關(guān)。這一說(shuō)法,引起劉志奇的不滿(mǎn),認(rèn)為車(chē)輛自燃是由車(chē)輛質(zhì)量引起的。車(chē)主劉志奇在與廠家多次溝通未達(dá)成一致后,便到婁底市婁星區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 在3月3日至3月24,婁底市婁星區(qū)消協(xié)的委托湖南省汽車(chē)摩托車(chē)(整車(chē))產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)授權(quán)站,先后兩次前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn),4月7日正式出臺(tái)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示:1,發(fā)動(dòng)機(jī)左側(cè)為起火高溫區(qū)。2,發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)配電盒內(nèi)部的接插件接觸不良,產(chǎn)生接觸電阻,可能使接觸 部位產(chǎn)生高溫和電弧,引發(fā)接插件周?chē)苜|(zhì)材料著火。 華泰長(zhǎng)方認(rèn)為該檢驗(yàn)結(jié)果責(zé)任劃分含糊,并申請(qǐng)復(fù)議,要求對(duì)自燃原因重新檢查,并表示,如果確是汽車(chē)本身問(wèn)題,廠方愿意賠償。4月23日,湖南省汽車(chē)摩托車(chē)(整車(chē))產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)授權(quán)站發(fā)出復(fù)檢報(bào)告。此份報(bào)告表明,自燃車(chē)輛加裝了GPS和倒車(chē)?yán)走_(dá)系統(tǒng),若在加裝接線過(guò)程中,接線不當(dāng),也可能使加裝線路在工作過(guò)程中線路發(fā)熱而引燃加裝線路和發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)易燃物件;同時(shí)此份報(bào)告表明,該車(chē)為電路電器引發(fā)火災(zāi),具體原因無(wú)法確認(rèn)。 經(jīng)過(guò)2次的自燃檢驗(yàn),最終可以認(rèn)定,自燃起火原因與華泰圣達(dá)菲的車(chē)輛質(zhì)量無(wú)關(guān)聯(lián)。但華泰汽車(chē)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,仍對(duì)此事件做了妥善的善后處理。

回答者:ym9208707862016-01-13 00:00

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