最佳答案

　　“知乎”成了近期IT業(yè)內(nèi)幾乎無(wú)人不知的關(guān)鍵詞，知乎是一個(gè)中文問答社區(qū)，組織形式與Quora類似，目前處在內(nèi)測(cè)當(dāng)中，需要邀請(qǐng)才能注冊(cè)。雖 然目前用戶還不過3000，卻引發(fā)眾多關(guān)注。實(shí)際上，當(dāng)知乎僅有100名用戶時(shí)，就有人在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上求知乎的邀請(qǐng)碼了。知乎的魅力何在? 　　一、注重產(chǎn)品細(xì)節(jié) 　　知乎模仿的是“Quora”，這是無(wú)需證明的。但是，正如Keso所說，創(chuàng)新不等于無(wú)中生有，山寨也不等于全盤照搬。知乎并不是全盤照搬Quora，而是在細(xì)節(jié)方面做了很多改進(jìn)： 　　1、知乎可以在首頁(yè)“不感興趣”一個(gè)問題 　　2、在一些答案比較少的問題中，知乎默認(rèn)推薦了一些潛在的回答者 　　3、知乎會(huì)給新問題推薦一些可能的話題 　　4、知乎針對(duì)漢字閱讀體驗(yàn)方面做了很多本地化工作 　　知乎在細(xì)節(jié)的追求上簡(jiǎn)直到了苛刻的地步。舉兩個(gè)例子： 　　1、打開知乎首頁(yè)的時(shí)候右上角不會(huì)馬上彈出問答或者關(guān)注的提醒，需要等幾秒或者刷新一次才能顯示，原以為是知乎的Bug，一問之下，才知道是知乎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有意為之，就是讓用戶一開始就將注意力集中在問答上，不讓任何外在因素干擾。 　　2、在知乎的問題頁(yè)面，如果你點(diǎn)了一下回答問題的框，即使你沒有輸入任何一個(gè)字，知乎也會(huì)自動(dòng)為你保存為草稿，之所以這樣做，是因?yàn)橹�乎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師認(rèn)為，既然你點(diǎn)了回答問題的框，就說明有回答的欲望，至少對(duì)這個(gè)問題比較關(guān)注，所以為你保存草稿。 　　二、從零開始打造高質(zhì)量社區(qū) 　　至少就目前來(lái)說，知乎上的問題和回答水平是很高的，這在論壇式灌水之風(fēng)盛行的中文互聯(lián)網(wǎng)實(shí)屬不易，為什么知乎的內(nèi)容質(zhì)量能如此之高?這里面有2個(gè)原因： 　　1、提高用戶門檻 　　“能給我一個(gè)邀請(qǐng)碼嗎?” 　　這幾乎成了近期IT業(yè)內(nèi)聽得最多的話。沒錯(cuò)，知乎從一開始就采用了邀請(qǐng)碼制度，提高了用戶加入社區(qū)的門檻。 　　采用這樣的機(jī)制，對(duì)打造高質(zhì)量的社區(qū)有很大的好處。一方面獲得邀請(qǐng)的人會(huì)珍惜這一來(lái)之不易的名額，會(huì)大量參與社區(qū)活動(dòng);另一方面，通過嚴(yán)格的控制，將潛在的“潛水者”隔開，從而提高整個(gè)社區(qū)的用戶活躍度。 　　2、社會(huì)認(rèn)同心理 　　看到一群人看著天，也會(huì)跟著去看;看到乞丐碗里有很多錢，就會(huì)跟著去放錢;看到一個(gè)地方很干凈，就會(huì)自覺地講究衛(wèi)生……這就是社會(huì)認(rèn)同原理，或者叫做從眾心理。 　　知乎的前輩用戶們已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)很好的、高質(zhì)量的問答氛圍，知乎用戶諶斌一句“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁，無(wú)微博之亂耳，無(wú)SNS之勞形”形象的 描繪了知乎的社區(qū)氛圍。給我邀請(qǐng)碼的老師一再叮囑，一定要高質(zhì)量問答，要活躍，我唯唯諾諾，問問題之前，先Google一下看有沒有答案，回答問題之時(shí)， 仔細(xì)檢查有無(wú)錯(cuò)漏之處，知乎的從眾效應(yīng)由此可見一斑。 　　當(dāng)然，社會(huì)認(rèn)同也不是萬(wàn)能的，一旦有人從中灌水，就會(huì)引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，這就是破窗效應(yīng)。知乎應(yīng)該早就意識(shí)到這種威脅，所以，一方面繼續(xù)采 用嚴(yán)格的邀請(qǐng)制度，另一方面采取了許多措施來(lái)抑制破窗效應(yīng)。比如對(duì)提問類型進(jìn)行了限制，允許用戶舉報(bào)重復(fù)、低質(zhì)量的問題和隱藏“沒有幫助”的答案等。當(dāng) 然，破窗效應(yīng)的威脅依然存在，如何在用戶數(shù)量和質(zhì)量之間找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)是知乎下階段面臨的一個(gè)難題。 　　三、滿足用戶分享的欲望與建立威望的需求 　　知乎幾乎沒有任何激勵(lì)機(jī)制，沒有積分、沒有相應(yīng)的等級(jí)提升體系，更沒有任何形式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但用戶的參與度卻是很高，為什么? 　　因?yàn)橹�乎滿足用戶分享的欲望，同時(shí)滿足了個(gè)人建立威望的人性需求。 　　知乎抓住了人性中的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：分享。人其實(shí)是渴望分享的動(dòng)物，有件趣事沒有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒有人問她在哪里買的一樣難 受，Keso說他之所以在知乎上如此活躍是因?yàn)椤爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)在滿足像我一樣的人的需求方面，做得太少”，而知乎，正好給了他們一個(gè)高質(zhì)量的分享舞臺(tái)。 　　當(dāng)然，分享的前提，是高質(zhì)量的問題，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的問題。再者，這個(gè)分享其實(shí)也是有回饋的，他能讓你建立威望。你 回答得越多，就越顯得你知識(shí)淵博，你的威望就越高。這恰好滿足了馬洛斯的需求金字塔中最高層次的需求——自我實(shí)現(xiàn)的需求。猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉 罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論，將人的需求劃分為五個(gè)層次。 　　如果說微博、SNS等產(chǎn)品是滿足了人的社交(社會(huì)關(guān)系)需求的話，那么，知乎等問答社區(qū)則是滿足了人的最高層次的兩個(gè)需求：尊重(社會(huì)承認(rèn))和 自我實(shí)現(xiàn)的需要求。尤其是在這個(gè)“往來(lái)無(wú)白丁”的精英社區(qū)，回答的問題被精英、名人所“贊同”和“感謝”，頂層需求的強(qiáng)烈滿足感比其他任何激勵(lì)措施都更加 持續(xù)有效。 　　四、社會(huì)化問答服務(wù)還有很多地方值得探索 　　這篇文章僅僅從產(chǎn)品層面出發(fā)，簡(jiǎn)單闡述知乎值得我們關(guān)注的3點(diǎn)。如果剝離知乎這個(gè)表體，我們更多的是在討論社會(huì)化問答服務(wù)。 　　包括Quora、知乎在內(nèi)的社會(huì)化問答服務(wù)正在運(yùn)用群體智慧為未來(lái)的語(yǔ)義網(wǎng)架設(shè)一個(gè)“話題層”。《商業(yè)價(jià)值》的“Quora改變了什么”有一段 能很好得闡述社會(huì)化問答服務(wù)的價(jià)值：如果Google在某種程度上被替代，就像它替代雅虎等模式一樣，那么替代它的一定是更經(jīng)濟(jì)而高效地為用戶提供答案的 公司。正是沿著Google的車轍，我們現(xiàn)在同樣看好社會(huì)化問答的商業(yè)前景。只要它能把建構(gòu)語(yǔ)義網(wǎng)上“話題層”這一件最重要的事情和方法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，它 也許就是下一代搜索引擎和電子商務(wù)的入口。有一天，它的市值會(huì)超過亞馬遜和eBay。 　　作者：supergeek

回答者：wang9111242016-04-23 00:00