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問(wèn)答

汽車(chē)售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么樣才能維護(hù)自己的權(quán)益?

提問(wèn)者:dwxhik2013-03-01 00:00

最佳答案

 據(jù)了解,盡管目前我國(guó)汽車(chē)業(yè)還沒(méi)有像其他產(chǎn)品那樣有質(zhì)量“三包”的規(guī)定,但是,國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)商都各自規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠期,一般為1至2年,只是有不少購(gòu)車(chē)人不知道而已。隨著城市居民私車(chē)擁有量的不斷增多,目前關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的糾紛越來(lái)越多,其中發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等汽車(chē)“大件”的質(zhì)量糾紛目前比較少,而關(guān)于汽車(chē)輪胎、燈泡等易損件的索賠糾紛非常多。按照國(guó)內(nèi)一些汽車(chē)廠(chǎng)家規(guī)定,車(chē)輛上的燈泡、制動(dòng)片、“三濾”、輪胎等易損件在正常磨損范圍內(nèi)是不予賠償?shù)。但按照?guó)內(nèi)一些汽車(chē)生產(chǎn)商的承諾,目前不僅新車(chē)可以索賠,維修時(shí)更換的零部件也可索賠。前提條件是,這個(gè)零部件必須是在廠(chǎng)家的特約維修站購(gòu)買(mǎi)并安裝的。一般來(lái)說(shuō),汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)零部件也規(guī)定了1年左右的保修期。   業(yè)內(nèi)人士提醒購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主,為避免因汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題而引起索賠糾紛,在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后一定要注意以下事項(xiàng)。   認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)。車(chē)主應(yīng)該嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)的操作方法使用車(chē)輛。   新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后,應(yīng)該到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商或售后服務(wù)站,咨詢(xún)更多的汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保信息。   汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi),不要做沒(méi)有經(jīng)過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)可的改裝,因?yàn)楦难b容易導(dǎo)致人為因素的故障發(fā)生,而汽車(chē)廠(chǎng)家不認(rèn)可這種索賠。   定期保養(yǎng)汽車(chē)是車(chē)主享受質(zhì)量擔(dān)保的重要前提。如果車(chē)主的保養(yǎng)是嚴(yán)格按照要求到指定汽車(chē)服務(wù)站進(jìn)行的,在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)享有質(zhì)量擔(dān)保是非常有利的。   在目前情況下,從汽車(chē)首次領(lǐng)取正式行駛證、零部件購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)或者二年內(nèi)(各廠(chǎng)家規(guī)定不同),在此期間車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,車(chē)主有權(quán)向該車(chē)的售后服務(wù)站提出索賠,服務(wù)站應(yīng)對(duì)其故障立即進(jìn)行診斷并排除,損壞的零部件根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換。   凡由下述原因造成的損壞不屬車(chē)商質(zhì)量擔(dān)保范圍,車(chē)主不能實(shí)現(xiàn)索賠權(quán):車(chē)輛由非廠(chǎng)家特約服務(wù)站維修過(guò);車(chē)輛裝上未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家許可使用的零部件,或車(chē)輛未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家許可改裝過(guò);車(chē)輛使用中未遵守使用規(guī)定《使用

回答者:lizepao2016-03-01 00:00

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