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漢蘭達(dá)SUV車(chē)為何爬不上30度斜坡，今天上午，市民夏先生向《溫州零距離》反映，今年9月份他購(gòu)買(mǎi)了一輛豐田漢蘭達(dá)汽車(chē)。前幾天，他開(kāi)車(chē)與一幫朋友去永嘉甌北玩時(shí)，碰到了一段山路。朋友的車(chē)都一股腦沖到了山頂，惟獨(dú)他的車(chē)卻一直前輪打滑，開(kāi)不上去。然而就在夏先生詢(xún)問(wèn)新購(gòu)買(mǎi)的漢蘭達(dá)為何不能開(kāi)山路時(shí)，車(chē)行卻告知他，這款漢蘭達(dá)車(chē)是“城市車(chē)”，不能跑這樣的山路。這樣的答復(fù)，讓夏先生不能接受。 今天上午，市民夏先生用他新購(gòu)買(mǎi)的漢蘭達(dá)汽車(chē)，載著記者再次來(lái)到了永嘉甌北，給記者演示這輛車(chē)的越野性能。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在一段坡度約為30度，路面有一些沙石的上坡路段，夏先生的車(chē)前輪一直打滑，幾經(jīng)努力還是沒(méi)能成功開(kāi)上斜坡。由于輪胎和路面磨擦，現(xiàn)場(chǎng)還聞到了濃重的輪胎焦臭味。夏先生告訴記者，三天前，他和朋友到這里玩的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)他的車(chē)有這樣的問(wèn)題。 采訪市民夏清海:一幫人過(guò)來(lái)玩，車(chē)就開(kāi)不上去。我是第三輛車(chē)，前面的車(chē)開(kāi)上去了，后面還有三四輛停在那里。朋友問(wèn)我你怎么開(kāi)不上去，剎車(chē)踩著啊?我說(shuō)沒(méi)有啊。我朋友也去開(kāi)，也開(kāi)不上去，沒(méi)辦法。 夏先生告訴記者，與他同行的其他車(chē)全部輕松地開(kāi)上了斜坡，就他的新車(chē)開(kāi)不上，只能停在山下，這讓他很生氣。 采訪市民夏清海:被別人笑都笑死了。沒(méi)辦法只能倒下去停在山下。朋友誰(shuí)都不相信，越野車(chē)山路爬不上來(lái)。長(zhǎng)安面包車(chē)、本田2.2，隨便什么車(chē)都開(kāi)的上去，就是我的車(chē)開(kāi)不上去。買(mǎi)這輛車(chē)就是跑山路，底盤(pán)也高，否則我也不用買(mǎi)底盤(pán)高的車(chē)啊。 在附近，記者碰到了一位附近的村民。這位村民告訴記者，這個(gè)斜坡不算陡，她還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪輛汽車(chē)開(kāi)不上去的。 采訪附近村民:有開(kāi)的，摩托車(chē)也有開(kāi)。開(kāi)的上么?都開(kāi)的，桑塔納也開(kāi)的上，一下子就上去了。這輛車(chē)應(yīng)該很好開(kāi)的，底盤(pán)這么高還開(kāi)不上去么?雙排座(小貨車(chē))都開(kāi)的上啊! 夏先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)這種底盤(pán)高、越野性能好的車(chē)，為的就是經(jīng)常與朋友到外面游玩。但是這輛車(chē)才這樣30度左右的黃泥路斜坡都爬不上，讓他很郁悶。夏先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)就通知了車(chē)行的人員。后來(lái)車(chē)行的人員到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了四次努力，才將車(chē)開(kāi)上斜坡。 采訪市民夏清海:公司(車(chē)行工作人員)也過(guò)來(lái)了，試了三次(上不去)。第四次硬沖上去，(輪胎)就很臭很臭了，煙都冒出來(lái)了.公司就是說(shuō)這個(gè)是“城市車(chē)”，不能開(kāi)山路，別的也沒(méi)說(shuō)。 夏先生告訴記者，他花了31萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了這輛漢蘭達(dá)汽車(chē)，圖的就是底盤(pán)高、越野性能好。沒(méi)想到車(chē)行的工作人員回答說(shuō)，這輛車(chē)是“城市車(chē)”，只能在城市里開(kāi)，這讓他很難接受。今天上午，記者陪同夏先生來(lái)到了位于甌海梧田汽車(chē)城內(nèi)的溫州紅豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。該公司售后服務(wù)部經(jīng)理幸雪東告訴記者，要開(kāi)這樣的山路，就要買(mǎi)四輪驅(qū)動(dòng)的版本才行。 采訪 溫州紅豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理 幸雪東:首先它不是越野車(chē)，我們有四輪驅(qū)動(dòng)高版本肯定可以上去的。它不是這個(gè)車(chē)動(dòng)力不行，只是輪胎打滑，抓地力不夠。按照你的解釋?zhuān)�它本身就不�?yīng)該爬這樣的山?是啊，要爬這個(gè)山，你應(yīng)該去買(mǎi)四輪驅(qū)動(dòng)或者越野車(chē)。 幸雪東說(shuō)，這款排量為2.7升、車(chē)重2噸的漢蘭達(dá)汽車(chē)，去爬斜坡為30度的沙石路面，已經(jīng)超出了該車(chē)的正常使用范圍了。 采訪 溫州紅豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理 幸雪東:像這種路，我說(shuō)明白了，我是平生第一次見(jiàn)到。而且它使用用途也不是一天到晚爬那個(gè)山，山上也沒(méi)什么人。這不是車(chē)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。按照你說(shuō)是超出正常使用了，是這個(gè)意思么?我感覺(jué)客戶(hù)期望值太高。 夏先生告訴記者，就算是這輛車(chē)不能開(kāi)這樣的斜坡，但在顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該把情況跟他說(shuō)清楚，或者使用手冊(cè)里注明這樣的山路不能開(kāi)，那樣的話他根本不會(huì)購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)。隨后，記者也翻閱了該車(chē)的使用手冊(cè)，但手冊(cè)里絲毫沒(méi)有提到該車(chē)的適用路面情況的任何說(shuō)明。 采訪 溫州紅豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)部經(jīng)理 幸雪東:這是2.7排量的說(shuō)明書(shū)，這點(diǎn)認(rèn)可么?認(rèn)可。它講到了越野的注意事項(xiàng)，按照我的理解，這個(gè)車(chē)具有越野的功能，認(rèn)可么?它越野注意事項(xiàng)不是說(shuō)它有越野功能，所有的車(chē)都有越野功能，只是大還是小。那么你怎么理解越野功能呢?它底盤(pán)高，離地間隙大，如果有水坑，路上有石頭，它通過(guò)性比較好。這就是你理解的越野功能么?是啊! 對(duì)于幸雪東德解釋?zhuān)�夏先生表示無(wú)法接受。夏先生向記者表示，他將通過(guò)其他途徑維護(hù)自身的權(quán)益。 越野車(chē)爬不上斜度為30度的斜坡，不知道這樣的解釋大家聽(tīng)了會(huì)不會(huì)接受。不管怎么樣，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)該享有充分的知情權(quán)，希望車(chē)行方面能給夏先生一個(gè)合理的解釋。

回答者：kukobc2016-09-11 00:00