提問(wèn)者:gfhgjfhggfh2014-03-24 00:00
一、關(guān)于因商品房主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格導(dǎo)致合同解除的情況。最高人民法院《關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》(以下簡(jiǎn)稱《最高院解釋》)第十二條規(guī)定:“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格,買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的,應(yīng)予支持。”《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定“商品房交付使用后,購(gòu)買(mǎi)人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn),確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,購(gòu)買(mǎi)人有權(quán)退房;給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任!薄渡唐贩夸N售管理辦法》第35條也作出基本相同的規(guī)定。根據(jù)前述規(guī)定,主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題包括三種情形:一是,房屋未經(jīng)驗(yàn)收即發(fā)現(xiàn)存在主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題;二是,房屋驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題;三是,房屋經(jīng)竣工驗(yàn)收合格交付使用后,經(jīng)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量問(wèn)題。前兩種情況,房屋根本不允許交付使用。第三種情況,首先應(yīng)通過(guò)檢驗(yàn)確定主體結(jié)構(gòu)是否存在質(zhì)量問(wèn)題,在確定此前提下,買(mǎi)受人可依法行使權(quán)利。根據(jù)《建筑法》第60條規(guī)定,建筑物在合理使用壽命內(nèi),必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因此,《最高院解釋》第十二條中的“主體結(jié)構(gòu)”應(yīng)包括房屋的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,不包括屋面防水工程和其他土建工程,以及電氣管線、上下水管線的安裝、供熱、供冷系統(tǒng)等工程!昂侠硎褂脡勖奔礊榻ㄖ锏脑O(shè)計(jì)年限,也就是建筑物正常使用的最低年限?梢(jiàn),房屋的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是一項(xiàng)工程的基石,如果建筑工程在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程中出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,即使其他工程質(zhì)量再好,也無(wú)法保證整個(gè)工程的質(zhì)量。因此,《最高院解釋》第十二條規(guī)定,房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,買(mǎi)受人有權(quán)解除合同,要求開(kāi)發(fā)商賠償損失。二、關(guān)于因商品房質(zhì)量瑕疵嚴(yán)重影響正常居住使用導(dǎo)致解除合同的情況。《最高院解釋》第十三條第一款規(guī)定“因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用,買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的,應(yīng)予支持!北緱l所稱的“房屋質(zhì)量問(wèn)題”應(yīng)是指除地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的質(zhì)量問(wèn)題,即屋面防水工程和其他土建工程,以及電氣管線、上下水管線的安裝、供熱、供冷系統(tǒng)等工程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。買(mǎi)受人依據(jù)該條解除合同,除房屋存在質(zhì)量問(wèn)題外,且該質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)達(dá)到嚴(yán)重影響正常居住使用的程度,否則不能達(dá)到解除合同的目的。但《最高院解釋》并未對(duì)“嚴(yán)重影響正常居住使用”的判斷標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定,在實(shí)踐中,對(duì)此,有三種不同觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)認(rèn)為,商品房正常的“居住使用”主要以安全為標(biāo)準(zhǔn),只要房屋能安全的居住使用,即不存在嚴(yán)重影響居住使用的問(wèn)題;第二種觀點(diǎn)人為,判斷房屋質(zhì)量問(wèn)題是否“嚴(yán)重影響正常居住使用”應(yīng)通過(guò)委托工程質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)鑒定,法院依據(jù)鑒定結(jié)論做出判斷。第三種觀點(diǎn)則認(rèn)為,房屋質(zhì)量問(wèn)題是否“嚴(yán)重影響正常居住使用”屬于法官根據(jù)生活常識(shí)自由裁量的范圍,不需要工程質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)進(jìn)行鑒定。本人同意第三種觀點(diǎn),因?yàn)閷I(yè)質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的鑒定只是依據(jù)現(xiàn)有規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)作出不合格、合格或優(yōu)良的認(rèn)定,并對(duì)某些量化指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)。而房屋質(zhì)量是否“嚴(yán)重影響正常居住使用”的認(rèn)定沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn),即使由專業(yè)工程師來(lái)認(rèn)定,其所做出的鑒定也是完全依賴于其個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,沒(méi)有法定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。因此,是否“嚴(yán)重影響正常居住使用”,法官作為審判人員,完全可以根據(jù)生活常識(shí)和經(jīng)驗(yàn),作出認(rèn)定。三、對(duì)于尚處于保修期的房屋如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)受人可否直接請(qǐng)求解除合同的問(wèn)題。有觀點(diǎn)認(rèn)為,從《最高院解釋》第十三條第一款約定的字面理解,只要房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,即使房屋尚在保修期限內(nèi),買(mǎi)受人也無(wú)須受保修的限制,有權(quán)直接請(qǐng)求解除合同。且根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第111條規(guī)定:“質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任!币虼,當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),買(mǎi)受人作為受損害方有權(quán)選擇要求開(kāi)發(fā)商保修或是解除合同。我認(rèn)為此觀點(diǎn)不能成立。(一)我國(guó)《建筑法》第62條規(guī)定“建筑工程實(shí)行質(zhì)量保修制度。建設(shè)工程的保修范圍應(yīng)當(dāng)包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程,以及電氣管線、上下水管線的安裝工程,供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目;保修的期限應(yīng)當(dāng)按照建筑物的合理壽命年限內(nèi)正常使用,維護(hù)使用者合法權(quán)益的原則確定。具體的保修范圍和最低保修期由國(guó)務(wù)院規(guī)定!薄冻鞘蟹康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第31條規(guī)定“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí),向購(gòu)買(mǎi)人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)。住宅質(zhì)量保證書(shū)應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住宅質(zhì)量保證書(shū)的約定,承擔(dān)保修責(zé)任。保修期內(nèi),因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)商品房進(jìn)行維修,致使房屋使用功能受到影響,給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任!薄蹲罡咴航忉尅返谑龡l第二款規(guī)定“交付使用的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題,在保修期內(nèi),出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任!苯ㄔO(shè)部《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》示范文本第十六條也約定“買(mǎi)受人購(gòu)買(mǎi)的商品房為商品住宅的,《住宅質(zhì)量保證書(shū)》作為本合同的附件。出賣(mài)人自商品住宅交付使用之日起,按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。買(mǎi)受人購(gòu)買(mǎi)的商品房為非商品住宅的,雙方應(yīng)當(dāng)以合同附件的形式詳細(xì)約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。在商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。因不可抗力或者非出賣(mài)人原因造成的損壞,出賣(mài)人不承擔(dān)責(zé)任,但可協(xié)助維修,維修費(fèi)用由購(gòu)買(mǎi)人承擔(dān)!币陨鲜欠、法規(guī)明確規(guī)定開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋質(zhì)量所承擔(dān)的法定保修義務(wù)?梢(jiàn),我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定,房屋交付后,在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商即產(chǎn)生并必須履行保修義務(wù)。(二)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第94條規(guī)定,當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的,當(dāng)事人可以解除合同。如房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,房屋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)未履行保修義務(wù),經(jīng)催告后在合理期內(nèi)仍未履行的,且房屋質(zhì)量問(wèn)題已嚴(yán)重影響居住使用,買(mǎi)受人方可解除合同。(三)關(guān)于《合同法》第111條,該條只是在雙方對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或不能確定時(shí)適用,而如前所述,《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》已對(duì)出賣(mài)人如何承擔(dān)保修責(zé)任用出了明確的約定,買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。另外,《合同法》第111條要求受害方合理行使選擇權(quán),即買(mǎi)受人在選擇違約責(zé)任的方式時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則。如果房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題通過(guò)維修可以補(bǔ)救,買(mǎi)受人不應(yīng)解除合同。至于經(jīng)過(guò)幾次維修,才允許買(mǎi)受人解除合同,目前法律無(wú)明確規(guī)定,我認(rèn)為可借鑒《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條的規(guī)定,即“保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨”,當(dāng)出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)或經(jīng)兩次以上維修仍不能正常使用的,買(mǎi)受人解除合同的條件成熟時(shí),才可以嚴(yán)重影響正常居住使用為由請(qǐng)求解除合同。(四)如果允許買(mǎi)受人不經(jīng)保修直接行使合同解除權(quán),規(guī)定我國(guó)商品房保修制度將喪失實(shí)際意義。因此,對(duì)于房屋在保修期內(nèi)所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,如果通過(guò)修復(fù)的方式可以補(bǔ)救,應(yīng)由出賣(mài)人根據(jù)法律的規(guī)定和合同的約定,先履行保修義務(wù),買(mǎi)受人不應(yīng)直接要求解除合同。《最高院解釋》未作出明確規(guī)定。以住宅房屋為例,一般住宅房屋使用年限為七十年,如果在交付使用三、四十年以后,房屋的某些部位開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如也允許買(mǎi)受人適用本條規(guī)定,那么開(kāi)發(fā)商將存在較大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),而且對(duì)開(kāi)發(fā)商也極為不公平。針對(duì)此問(wèn)題,從我國(guó)合同解除的條件和保修制度的有關(guān)法律規(guī)定來(lái)分析,我認(rèn)為買(mǎi)受人行使解除權(quán)應(yīng)受到保修期限的限制!逗贤ā返93條、第94條規(guī)定了合同的解除分為約定解除和法定解除,約定解除是指在合同履行過(guò)程中,合同約定的解除條件成就時(shí),一方當(dāng)事人可以選擇解除合同。法定解除是指在合同訂立后,一方當(dāng)事人沒(méi)有履行或違約履行,另一方當(dāng)事人通過(guò)行使法定的解除權(quán)而使合同效力消滅的行為。根據(jù)合同法的原理,無(wú)論是約定解除還是法定解除,其解除的前提條件是一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人負(fù)有履行義務(wù),且負(fù)有履行義務(wù)的一方當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或有違約行為存在。據(jù)前文所述,因?yàn)槲覈?guó)實(shí)行商品房交付后的質(zhì)量保修制度,根據(jù)法律的規(guī)定和合同的約定,開(kāi)發(fā)商在保修期內(nèi)必須對(duì)房屋質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任,而保修期滿后,房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商就不再具有保修的義務(wù),沒(méi)有義務(wù),就不可能存在根本違約,合同也就喪失法定解除和約定解除的條件,買(mǎi)受人再行使合同解除權(quán)也就無(wú)從談起。因此,我認(rèn)為,買(mǎi)受人因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用而行使解除權(quán)的,應(yīng)在房屋保修期內(nèi)提出。但保修期滿后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是開(kāi)發(fā)商交付房屋時(shí)就存在的隱蔽質(zhì)量瑕疵或開(kāi)發(fā)商明知質(zhì)量瑕疵的存在而故意隱瞞,在此情況下,自買(mǎi)受人知道或應(yīng)當(dāng)知道之日起2年內(nèi),如因該質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響居住使用的,買(mǎi)受人可以請(qǐng)求解除合同。五、因房屋質(zhì)量問(wèn)題對(duì)買(mǎi)受人的賠償范圍!冻鞘蟹康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條第三款規(guī)定“保修期內(nèi),因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)商品房進(jìn)行維修,致使房屋原使用功能受到影響,給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”。第三十二條規(guī)定“商品房交付使用后,購(gòu)買(mǎi)人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn)。經(jīng)核驗(yàn),確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的,購(gòu)買(mǎi)人有權(quán)退房;給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任!薄斗课萁ㄖこ藤|(zhì)量保修辦法》第十四條規(guī)定“在保修期內(nèi),因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單提出賠償要求。建設(shè)單位向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責(zé)任方追償。”《最高院解釋》第十三條第二款規(guī)定“出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的,買(mǎi)受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣(mài)人承擔(dān)!鄙鲜鲆(guī)定明確了在保修期內(nèi),房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)保修義務(wù),除此之外,因房屋質(zhì)量問(wèn)題給買(mǎi)受人造成損失的,開(kāi)發(fā)商也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在適用前述規(guī)定要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)賠償責(zé)任,應(yīng)同時(shí)具備以下條件:第一,房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)在保修期內(nèi);第二,房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)屬保修范圍;第三,因房屋的質(zhì)量問(wèn)題,確實(shí)給買(mǎi)受人造成了損失。但并未對(duì)損失的具體范圍作出規(guī)定。根據(jù)《合同法》第113條規(guī)定,損失應(yīng)當(dāng)以因房屋質(zhì)量問(wèn)題之違約行為所造成的損失為準(zhǔn)。實(shí)踐中,關(guān)于爭(zhēng)議比較大的是因房屋質(zhì)量問(wèn)題,購(gòu)房者另行租房,產(chǎn)生的租金損失,下面將結(jié)合具體案例對(duì)此問(wèn)題談一下個(gè)人看法。關(guān)于因房屋質(zhì)量問(wèn)題給買(mǎi)受人造成誤工損失的賠償問(wèn)題,現(xiàn)行法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定,在實(shí)踐中,誤工費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)亦未統(tǒng)一。我認(rèn)為,在我國(guó)對(duì)此問(wèn)題未作出具體規(guī)定之前,可以比照《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》關(guān)于誤工費(fèi)的規(guī)定處理,該解釋第二十條規(guī)定“誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。誤工時(shí)間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的,誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一天。受害人有固定收入的,誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。受害人無(wú)固定收入的,按照其最近三年的平均收入計(jì)算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的,可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算!币蚍课葙|(zhì)量問(wèn)題造成買(mǎi)受人誤工損失的,買(mǎi)受人請(qǐng)求賠償誤工費(fèi)的,應(yīng)以買(mǎi)受人處理房屋質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)際誤工時(shí)間及上述誤工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算和賠償誤工損失。
回答者:rosearered2016-11-08 00:00
淘寶上購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的,與到實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)商品的處理方式相同。即,賣(mài)家要負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)違約責(zé)任。首先,可以和賣(mài)家協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可以通過(guò)以下途徑解決:向淘寶網(wǎng)站管理方面投訴,請(qǐng)求處理交易糾紛;撥打12315消
提問(wèn)者:living88092015-07-14
保溫杯的杯蓋熱不是質(zhì)量問(wèn)題, 保溫杯不管是填充料的還是抽真空的杯體都散熱不多,但杯蓋有的加點(diǎn)泡沬,所以,正常! ”乇瓘谋仄堪l(fā)展而來(lái)的,保溫原理與保溫瓶一樣,只是人們?yōu)榱朔奖惆哑孔龀杀。熱力的傳播有三種途徑:輻射
提問(wèn)者:viplin1682013-05-07
不屬于,主要看衣服是什么成份的。天然纖維,都易掉色,反而人造纖維,(化學(xué)纖維)是不會(huì)掉色的,甲醇超標(biāo)。當(dāng)然洗滌也是非常重要的。為了自己的健康最好不要買(mǎi)沒(méi)有成份,洗手嘜的衣服?梢园俣葢(yīng)為不好的面料給身體,皮膚造成的影響。
提問(wèn)者:sssdf0072013-06-04
房屋的保修期為自驗(yàn)收合格之日起的1年,保修期內(nèi)可以要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)維修責(zé)任。對(duì)方拒修的,可以自行維修,保存必要的票據(jù)要求開(kāi)發(fā)商支付維修費(fèi)。如果質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法維修,可以到房產(chǎn)鑒定部門(mén)鑒定,要求開(kāi)發(fā)商做相應(yīng)賠償,并可以起訴開(kāi)發(fā)商
提問(wèn)者:chenliang24682016-04-16
我們認(rèn)為:商品房因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而要求退房的,應(yīng)有合同約定或法律明確規(guī)定,并不是所有的質(zhì)量問(wèn)題都可以要求開(kāi)發(fā)商退房。在開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人未對(duì)此進(jìn)行約定的情況下,最高院《關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第1
提問(wèn)者:永恒popkart2015-08-16
賣(mài)家! £P(guān)于退貨或換貨郵費(fèi)的問(wèn)題,由于交易款項(xiàng)中本身并不包含這一部分費(fèi)用,建議雙方積極聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行協(xié)商,若雙方無(wú)法協(xié)商一致,進(jìn)行中的退款請(qǐng)雙方就自己的處 理意見(jiàn)、退款原因在退款頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行說(shuō)明,并上傳有效憑證(如商品
提問(wèn)者:zcnzxf2014-04-18